Caiu no golpe da maquininha? Descubra como esse golpe funciona, o que fazer imediatamente e em quais situações é possível recuperar o dinheiro perdido.
Golpe da maquininha: por que essa fraude continua fazendo vítimas?
O golpe da maquininha continua sendo uma das fraudes financeiras mais comuns no Brasil. A cada ano, milhares de consumidores têm prejuízos após realizar um simples pagamento em lojas, ambulantes, entregas ou eventos.
Os criminosos aproveitam momentos de distração para alterar valores, trocar cartões ou utilizar maquininhas adulteradas que capturam informações bancárias. Em muitos casos, a vítima só percebe o golpe horas depois, quando consulta o extrato da conta e encontra compras que nunca realizou.
Apesar do prejuízo financeiro, muita gente não sabe que, dependendo das circunstâncias, o banco pode ser responsabilizado e o consumidor pode buscar o ressarcimento dos valores.
O que é o golpe da maquininha?
O golpe da maquininha é uma fraude em que criminosos utilizam máquinas de cartão adulteradas ou aplicam técnicas de engenharia social para enganar a vítima durante uma transação.
O objetivo pode ser:
- cobrar um valor muito maior do que o informado;
- clonar os dados do cartão;
- trocar o cartão da vítima;
- capturar a senha digitada;
- realizar compras não autorizadas posteriormente.
Esses golpes costumam acontecer em locais movimentados, onde a pressa e a distração facilitam a ação dos criminosos.
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Os golpes da maquininha mais comuns
Cobrança com valor alterado
O vendedor informa um preço, mas digita outro valor na maquininha. Se a vítima não conferir a tela antes de inserir a senha, pode pagar centenas ou até milhares de reais sem perceber.
Tela quebrada ou coberta
Outra prática comum é alegar que o visor da máquina está com defeito, impedindo que o consumidor veja o valor cobrado.
Essa desculpa serve para esconder cobranças indevidas.
Troca do cartão
Enquanto devolve o cartão após a compra, o golpista entrega outro semelhante.
A vítima só percebe quando tenta utilizar o cartão verdadeiro e encontra dificuldades.
Clonagem do cartão
Em alguns casos, equipamentos adulterados conseguem capturar os dados do cartão e utilizá-los em compras futuras.
Golpe no delivery
Falsos entregadores alegam problemas no pagamento e apresentam uma maquininha diferente da informada pelo estabelecimento, alterando o valor ou coletando dados do cartão.
Como evitar o golpe da maquininha
Alguns cuidados reduzem bastante o risco:
- confira o valor antes de digitar a senha;
- nunca entregue o cartão para outra pessoa;
- acompanhe toda a operação;
- prefira pagamento por aproximação quando possível;
- desconfie de maquininhas com visor apagado ou quebrado;
- ative notificações do aplicativo do banco para acompanhar compras em tempo real;
- nunca informe sua senha para terceiros.
Essas medidas simples ajudam a identificar tentativas de fraude antes que o prejuízo aconteça.
Cai no golpe da maquininha. O que fazer?
Se você perceber que foi vítima do golpe, agir rapidamente faz toda a diferença.
O ideal é:
- bloquear imediatamente o cartão;
- comunicar o banco sobre a fraude;
- contestar as transações realizadas;
- guardar comprovantes, extratos e conversas;
- registrar um boletim de ocorrência.
Quanto mais rápida for a comunicação à instituição financeira, maiores são as chances de impedir novas movimentações e facilitar a investigação.
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O banco é obrigado a devolver o dinheiro?
Depende do caso.
Quando há indícios de fraude, falha na segurança da instituição financeira ou movimentações incompatíveis com o perfil do cliente, diversos tribunais têm reconhecido a responsabilidade dos bancos em ressarcir os prejuízos.
Cada situação deve ser analisada individualmente.
Por isso, se o banco negar o pedido de estorno sem apresentar uma justificativa adequada, o consumidor pode buscar seus direitos judicialmente.
É possível receber indenização pelo golpe da maquininha?
Sim.
Além da devolução dos valores perdidos, existem situações em que o consumidor também pode pedir indenização por danos morais.
Isso costuma acontecer quando:
- o banco demora injustificadamente para resolver o problema;
- há falha evidente nos mecanismos de segurança;
- o consumidor sofre grandes transtornos financeiros;
- ocorre bloqueio indevido da conta após a fraude;
- a instituição se recusa a analisar corretamente a contestação.
Cada caso depende das provas apresentadas e das circunstâncias da fraude.
Como a Indenizei pode ajudar?
Se você caiu no golpe da maquininha e teve prejuízo financeiro, nem sempre a resposta negativa do banco significa que seus direitos acabaram.
A equipe da Indenizei analisa cada situação para verificar se houve falha da instituição financeira e se existe possibilidade de recuperar os valores ou buscar uma indenização.
Antes de desistir, vale a pena entender quais são os seus direitos.
