Em primeiro lugar, quando as pessoas escutam a palavra “indenização” ainda mais por problemas aéreos, elas já ficam assustadas, mas imagine perder um compromisso importante porque seu voo foi cancelado sem aviso. Geralmente, ficamos horas no aeroporto sem informações e sem saber quando chegará ao destino e isso é muito frustrante.
Todavia, uma pesquisa do Ministério Público revelou o seguinte dado: mais de 80% dos passageiros com problemas em voos não buscam indenização. Logo, esses passageiros perdem a oportunidade de ser compensados pelos transtornos sofridos.
Portanto, neste guia, você descobrirá por que é essencial buscar indenização por problemas com voo e como garantir que seus direitos sejam respeitados.
Resumo dos tópicos:
- Primeiro, os passageiros evitam buscar indenização por problemas com voo mesmo tendo direitos garantidos. São mais de 80% que não reivindicam compensações, permitindo que as companhias aéreas continuem oferecendo serviços ineficientes.
- Segundo, os problemas com voos triplicaram nos últimos anos, como por exemplo, os cancelamentos que saltaram de 1,3 milhão para 4,3 milhões de passageiros afetados entre 2022 e 2024. Logo, a indenização voo nunca foi tão relevante.
- Por fim, a Indenizei oferece suporte especializado para garantir direitos de forma simples e eficaz. Nossos processos são 100% online e já ajudamos milhares de pessoas a obter uma indenização por problemas com voo.
O que a pesquisa do Ministério Público revelou
Em primeiro lugar, uma pesquisa da Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor (MPCON) trouxe dados surpreendentes sobre passageiros brasileiros. Os resultados mostram que buscar indenização voo não é prática comum, uma vez que dos 472 passageiros com problemas desde 2023, mais de 80% não recorreram à Justiça e mais da metade (55,3%) enfrentou dificuldades em pelo menos uma viagem.
Além disso, os principais problemas incluem cancelamentos (26,1%), extravio de bagagem (24%) e atrasos superiores a uma hora (20%). Portanto, buscar indenização voo deveria ser mais comum.
A falta de assistência em problemas com voo é alarmante
É importante ressaltar que apenas 28% dos passageiros receberam esclarecimentos adequados sobre problemas, outros 29% afirmaram ter recebido assistência material adequada, enquanto 40% nunca receberam suporte.
Logo, essa deficiência reforça a importância de buscar indenização voo, ainda mais quando empresas não cumprem obrigações básicas.
Por que brasileiros não buscam indenização por problemas com voo
Todavia, contrariando discursos sobre excesso de judicialização, brasileiros são pacientes e tentam resolver problemas administrativamente. Logo, dos poucos que processaram, 86,9% tentaram resolver administrativamente primeiro.
Desconhecimento dos direitos
Primeiramente, é importante saber que a principal razão para não buscar indenização voo é desconhecer direitos garantidos pela Resolução 400 da ANAC e Código de Defesa do Consumidor. Por isso, a educação sobre direitos é fundamental.
Além disso, a complexidade judicial também desencoraja passageiros, uma vez que o receio de custos e demora faz muitos desistirem de buscar indenização voo. Contudo, empresas como a Indenizei que além de fazer todo o processo online, cobra apenas 30% de honorários.
Medo da burocracia
Por outro lado, é comum que muitos acreditem que processos são caros ou que até mesmo que seu pedido não irá ter resultado, porém, o desconhecimento impede milhões de brasileiros de exercerem direitos. Portanto, buscar indenização voo continua pouco explorada mesmo com prejuízos significativos.
Seus direitos garantidos por lei
Os direitos dos passageiros são protegidos pela Resolução 400 da ANAC e Código de Defesa do Consumidor, logo, conhecê-los é fundamental para entender quando buscar indenização voo.
Direitos em atrasos de voo
- 1 hora: comunicação gratuita (internet/telefone)
- 2 horas: alimentação adequada
- 4 horas: hospedagem e transporte
Quando não respeitados, buscar indenização por problemas com voo torna-se ainda mais importante, visto que os passageiros podem reivindicar danos materiais e morais.
Direitos em cancelamento de voo
Primeiramente é importante saber que em casos de voo cancelado, os passageiros podem escolher reembolso integral ou reacomodação. Além disso, as empresas devem oferecer assistência conforme tempo de espera e indenização voo por danos.
Mas também, a indenização por danos morais varia entre R$ 3.000 e R$ 15.000. Por isso, buscar indenização por problemas com voo é forma legítima de compensação.
Quando buscar indenização por problemas com voo
Em primeiro lugar, é preciso entender os momentos apropriados para indenização por problemas com voo, pois nem todos problemas geram direito à compensação, mas muitas situações cotidianas se enquadram.
Atrasos significativos
Se os atrasos forem superiores a 4 horas, é possível gerar indenização por danos morais. Especialmente quando causam prejuízos comprováveis como perda de compromissos importante, portanto guarde todos os comprovantes.
Cancelamentos sem aviso
Cancelamentos sem aviso prévio é um grande fator para pedir indenização, pois principalmente quando resultam em perda de conexões ou gastos extras não reembolsados.
Overbooking
Overbooking é quando a companhia vende mais assentos do que existe dentro do avião e isso por si só já é uma prática ilegal e passível de recorrer à indenização por problemas com voo.
Como a Indenizei pode ajudar você
A Indenizei busca indenização voo com suporte completo para passageiros. Nossa equipe especializada garante atenção dedicada para melhor resolução do caso possível.
- Processo 100% online
- Oferecemos experiência completamente digital para buscar indenização voo. Todo atendimento online, eliminando burocracia tradicional. Nossa tecnologia analisa casos automaticamente.
- Você não precisa se preocupar com documentação complexa. Buscar indenização voo torna-se simples e acessível para qualquer pessoa.
- Especialização em direitos aéreos.
- Possuímos expertise específica em problemas com voos: atrasos, cancelamentos, overbooking e bagagem. Conhecemos táticas das companhias para negar indenização voo.
- Trabalhamos com advogados especializados em direito do consumidor. Mantemos atualizações constantes sobre legislação para defender seus direitos de indenização voo.
- Oferecemos avaliação gratuita de todos os casos. Você envia informações sobre problemas e recebe análise completa sem custo. Buscar indenização voo começa com consulta gratuita.
Cases de sucesso da Indenizei
Nossa eficácia fica evidente através dos resultados alcançados e nossos cases demonstram como transformamos situações frustrantes em indenização por problemas com voo justa e significativa.
Caso Miguel: cancelamento triplo
Miguel enfrentou três cancelamentos consecutivos em viagem para Dubai, pois a companhia não comunicou antecipadamente e nem ofereceu reacomodação inadequada.
Nossa equipe analisou o caso detalhadamente e felizmente, conseguimos uma indenização de R$ 18.000, compensando prejuízos materiais e danos morais.
Se você passou por algum problema com voo, não fique mais esperando! Fale com um de nossos especialistas agora!
